دايركت ريمت من بنك الإمارات دبي الوطني: المسارات والحدود والرسوم والمدة

مسارات DirectRemit وحدودها ورسومها

تحمل صفحة DirectRemit لدى البنك (من دون تاريخ) عنوانًا يعد بتحويلات سريعة وموثوقة إلى أكثر من 40 دولة، وتنشر الجدول التالي. الحدود مذكورة بعملة بلد الوجهة.

• * حاشية البنك على رسم 26.25 درهمًا: «مجاني لفترة محدودة». ولا تذكر الصفحة تاريخًا لانتهاء هذه الفترة، فتحقّق في التطبيق قبل التأكيد مما إذا كان سيُحتسب رسم.
• ** أستراليا: التحويلات المرسلة قبل الساعة 1:00 ظهرًا، من الاثنين إلى الجمعة، تُقيَّد في اليوم نفسه، وما يُرسَل بعد ذلك يُقيَّد في يوم العمل التالي.
• يُعفى عملاء Priority Banking وPrivate Banking من رسوم DirectRemit بحسب الصفحة نفسها.
• أوروبا: يشمل المسار 35 دولة مدرجة في قائمة البنك، فتأكّد أن بلد المستلم من بينها.
• مصر: لا يُرسَل التحويل إلا إلى حسابات بنك الإمارات دبي الوطني - مصر. وإن كان حساب المستلم في بنك آخر بمصر، فاستخدم التحويل الدولي العادي.

وراعِ حدّك اليومي إلى جانب حد المسار: تقول صفحة المساعدة إن الحد اليومي لخدمة DirectRemit يعتمد على باقتك المصرفية وحد معاملاتك.

قبل أول تحويل: الشروط وإضافة المستفيد

تضع صفحة المساعدة لدى البنك ثلاثة شروط:

• للمعاملات الشخصية فقط.
• حد أدنى قدره 100 درهم للتحويل.
• إضافة المستلم مستفيدًا أولًا، فلا تُستخدم الخدمة قبل أن يظهر في قائمة المستفيدين.

كم تستغرق إضافة مستفيد في الإمارات دبي الوطني؟ لا ينشر البنك مدة لذلك، وكل ما تذكره صفحة المساعدة أن المستلم يجب أن يكون مدرجًا في قائمة المستفيدين قبل استخدام DirectRemit. لذا أضِفه قبل اليوم الذي تحتاج فيه إلى التحويل، وتأكّد من ظهوره بين المستفيدين المحفوظين قبل أن تبدأ.

وقد يطلب البنك معلومات إضافية عن بعض التحويلات، وفي هذه الحالة يذكر أن الطلب سيُعالَج عبر خدمة التحويل الدولي العادي، ولها مدتها الخاصة كما يرد أدناه.

كم يستغرق تحويل DirectRemit؟

تصف صفحة المساعدة التحويل بأنه شبه فوري، وهذا وصف البنك للحالة المعتادة لا ضمانًا. وهناك ثلاثة شروط منشورة تغيّر ذلك:

• أستراليا: يُقيَّد التحويل في اليوم نفسه إذا أُرسل قبل الساعة 1:00 ظهرًا من الاثنين إلى الجمعة، وإلا ففي يوم العمل التالي.
• الفلبين: تقول صفحة المساعدة إن القيد الفوري يقتصر على 50,000 بيزو.
• طلب معلومات إضافية: يُحال التحويل إلى خدمة التحويل الدولي العادي، ويقول البنك إنها تستغرق من 2 إلى 3 أيام عمل.

والخطأ في بيانات المستفيد قد يؤخّر أي تحويل بنكي أو يؤدي إلى ردّه، فانسخ رقم الحساب أو الآيبان كما يرسله إليك المستلم بدل كتابته يدويًا. وحين تُحتسب المدة بأيام العمل، تذكّر أن عطلة نهاية الأسبوع في الإمارات هي السبت والأحد.

الرسوم، ولماذا لا تتطابق صفحات البنك

في جدول المسارات، الرسم صفر للهند والمملكة المتحدة والفلبين وباكستان وسريلانكا ومصر، و26.25 درهمًا شاملًا الضريبة لأوروبا وهونغ كونغ وسنغافورة وأستراليا، مع حاشية «مجاني لفترة محدودة» من دون تاريخ انتهاء. ويُعفى عملاء Priority Banking وPrivate Banking من رسوم الخدمة.

لكن صفحات البنك نفسه لا تتفق في ذلك:

• الرسم: تقول صفحة المساعدة إن تحويلات DirectRemit مجانية، بينما يعرض جدول المسارات رسمًا قدره 26.25 درهمًا على أربعة مسارات، مع حاشية تصفه بأنه مجاني لفترة محدودة. ويذكر ملصق جدول الرسوم الصادر في مارس 2024 أنها مجانية كذلك.
• حد الفلبين: 50,000 بيزو في جدول المسارات، و500,000 بيزو في صفحة المساعدة مع ملاحظة أن القيد الفوري يقتصر على 50,000 بيزو.
• عدد الدول: أكثر من 40 دولة في صفحة الخدمة، وأكثر من 35 دولة في صفحة المساعدة.

لذلك اعتمد على ما يعرضه تطبيق الإمارات دبي الوطني قبل التأكيد من رسم وحد ومبلغ.

والتحويل بلا رسم لا يعني أنه بلا تكلفة، فسعر الصرف الذي يطبّقه البنك هو ما يحدد المبلغ الذي يصل، لذا قارن المبلغ الذي يستلمه المستفيد، لا الرسم وحده. ولمقارنة ما تقدّمه خيارات أخرى في الإمارات للمبلغ نفسه، راجع صفحات الدرهم إلى الروبية الهندية والدرهم إلى الروبية الباكستانية والدرهم إلى البيزو الفلبيني والدرهم إلى الروبية السريلانكية والدرهم إلى الجنيه المصري.

حين لا تتوفر DirectRemit: التحويل الدولي العادي

للبلدان أو البنوك التي لا تشملها DirectRemit، يحيلك البنك إلى التحويل الدولي العادي. وتذكر صفحة المساعدة الخاصة به ما يلي:

• التحويل الدولي مجاني عبر الخدمات المصرفية الإلكترونية وتطبيق الهاتف.
• في الفرع، تُحدَّد الرسوم بحسب باقتك المصرفية.
• يصل التحويل خلال 2 إلى 3 أيام عمل.

وكان ملصق جدول الرسوم الصادر في مارس 2024 يحدد رسم تحويل العملات الأجنبية من الفرع بمبلغ 78.75 درهمًا أو 73.50 درهمًا بحسب الباقة، مع تحويل مجاني واحد شهريًا في إحدى الباقات ثم 73.50 درهمًا لما بعده. ولم نعثر على جدول رسوم حالي للأفراد، فاسأل الفرع عن الرسم قبل أن تطلب التحويل منه.

قائمة تحقق قبل التأكيد

1. أضِف المستلم مستفيدًا أولًا، فلا يمكن استخدام DirectRemit قبل ذلك.
2. تأكّد من المسار: بلد المستلم في الجدول أو في قائمة أوروبا (35 دولة)، وفي مصر يجب أن يكون حسابه لدى بنك الإمارات دبي الوطني - مصر.
3. تحقّق من المبلغ: 100 درهم على الأقل، وضمن حد المسار وحدّك اليومي.
4. راجع الرسم المعروض: صفر أو 26.25 درهمًا، أو تُعفى منه إن كنت من عملاء Priority Banking أو Private Banking.
5. راجع سعر الصرف والمبلغ الذي سيستلمه المستفيد، ثم أكّد واحتفظ برقم المرجع.
6. إن نقلك التطبيق إلى التحويل الدولي العادي، فتوقّع أن يستغرق من 2 إلى 3 أيام عمل.

تستقبل مالًا من الخارج في حسابك لدى الإمارات دبي الوطني؟ سيحتاج المرسل إلى رمز SWIFT/BIC للبنك، وتجده في صفحة رمز سويفت لبنك الإمارات دبي الوطني. وللتحويل بين البنوك داخل الإمارات، راجع دليل التحويل بين البنوك في الإمارات.